Најчесто поставувани прашања

1.Нарачајте

(1) Како да добијам понуда?

Сакаме да ги задоволиме вашите потреби најдобро што можеме!Затоа ви нудиме неколку лесни начини за да побарате понуда од нас.

(2) Директно контактирање со нас

Сите директни линии за контакт се достапни од понеделник до петок од 9:00 до 17:30 часот

За време на офлајн часовите, може да побарате понуда користејќи ги нашите други методи, а нашиот претставник за продажба ќе ви одговори следниот работен ден.

1. Јавете се на нашата бесплатна линија на 86-183-500-37195

2. Додадете го нашиот whatsapp 86-18350037195

3. Зборувајте ни преку нашиот разговор во живо

4. Испратете е-пошта за понудаslcysales05@fzslpackaging.com

(3) Колку време е потребно за да се заврши нарачката?

Времето што е потребно за да се заврши нарачката зависи од должината на вашиот проект што се одредува по вашата прва консултација за пакување со нашиот специјалист за производи.

Секој поединец ќе има различен проектен циклус поради различни барања, што ни отежнува точно да го одредиме времето потребно за да ја завршите вашата нарачка од почеток до крај.

(4) Каков е процесот на изработка на моето пакување?

Процесот на изработка на вашето пакување се разликува од проект до проект поради индивидуалните потреби.
Додека чекорите се разликуваат од проект до проект, нашиот типичен процес се состои од следните фази:
1. Консултации за пакување (одредете ги барањата за проектот)
2. Цитат
3. Подготовка за дизајн на структурни и уметнички дела
4. Земање примероци и прототипови
5.Претпритиснете
6. Масовно производство
7.Испорака и исполнување
За подетални информации за нашиот процес или како би било да работите со нас, контактирајте го нашиот специјалист за производи.

(5) Како да направам пренарачување?

За повторно да нарачате нарачка, едноставно контактирајте со вашиот специјалист за производи од вашата прва нарачка кај нас и тој ќе може да ви помогне при повторното нарачување

(6) Дали нудите брза нарачки?

Нарачките за брзање може да бидат достапни во зависност од сезонската сезона и капацитетите на пакувањето.Ве молиме побарајте од нашиот специјалист за производи да ја провери нашата моментална достапност.

(7) Може ли да ја сменам количината на нарачката?

Да - ако сè уште не сте го одобриле вашиот конечен доказ и сакате да ја промените количината на вашата нарачка, веднаш контактирајте со вашиот специјалист за производи.

Нашиот специјалист за производи повторно ќе ја прилагоди вашата почетна понуда и ќе ви испрати нова понуда врз основа на вашите промени.

(8) Може ли да го сменам дизајнот откако ќе се изврши нарачката?

Откако ќе биде одобрен вашиот конечен доказ, не можете да го промените дизајнот бидејќи вашата нарачка можеби веќе е префрлена на масовно производство.

Меѓутоа, ако веднаш го известите вашиот специјалист за производи, можеби ќе можеме предвреме да го прекинеме производството за повторно да поднесеме нов дизајн.

Имајте на ум дека може да се додадат дополнителни трошоци на вашата нарачка поради рестартирање на процесот на производство.

(9) Може ли да ја откажам мојата нарачка?

Ако сè уште не сте го одобриле вашиот конечен доказ, можете да ја откажете нарачката со контактирање на вашиот специјалист за производи.

Меѓутоа, штом вашиот конечен доказ ќе биде одобрен, вашата нарачка автоматски ќе премине во масовно производство и нема да може да се направат никакви промени или откажувања.

(10) Каде е мојата нарачка?

За какви било ажурирања за вашата нарачка, контактирајте со вашиот специјалист за производи или контактирајте со нашата општа линија за помош.

(11) Која е вашата минимална количина на нарачка?

Нашите MOQ (минимална количина на нарачка) се засноваат на трошоците за алатирање и поставување за нашите фабрики за производство на ваше сопствено пакување.Бидејќи овие MOQ се поставени во корист на нашите клиенти за да помогнат во заштедата на трошоците, не се препорачува да се оди под нашите MOQ од 500.

(12) Дали ќе видам доказ за мојата нарачка?Како да знам дали мојата уметност може да се печати?

Пред да продолжиме кон масовно производство, нашиот тим за пред-печат ќе ги прегледа вашите уметнички дела за да се увери дека нема грешки и ќе ви испрати конечен доказ за да го одобрите.Ако вашето уметничко дело не е во согласност со нашите стандарди за печатење, нашиот тим за пред-печат ќе ве советува и ќе ве води за да ги поправите овие грешки најдобро што можеме.

2.Цена и пресврт

(1) Кое е времето на пресврт по мојата нарачка?

Нашите моментални времиња на производство се проценети во просек од 10 - 30 работни дена во зависност од видот на пакувањето, големината на нарачката и периодот од годината.Имајќи поголемо прилагодување со повеќе дополнителни процеси на вашето приспособено пакување генерално дава малку подолго време на производство.

(2) Дали имате попусти за волумен или прекини на цените?

Да!Нарачките со големи количини генерално имаат нето пониска цена по единица (поголема количина = рефус заштеда) на сите наши нарачки за пакување.

Ако имате какви било прашања во врска со цените или како можете да постигнете поголема заштеда на вашето пакување, може да се консултирате со еден од нашите специјалисти за производи за приспособена стратегија за пакување врз основа на вашите деловни барања и проектни цели.

(3) Кои избори влијаат на моите цени?

Еве некои од изборите кои можат да влијаат на цената на вашето пакување:

Големина (за поголема амбалажа треба да се користат повеќе листови материјал)

Количина (нарачувањето поголеми количини ќе ви донесе пониска цена по единица)

Материјал (премиум материјалите ќе чинат повеќе)

Дополнителни процеси (дополнителните процеси бараат дополнителна работа)

Финиш (премиум завршетоците ќе чинат повеќе)

Ако имате какви било прашања во врска со цените и како можете да заштедите на трошоците, може да се консултирате со некој од нашите специјалисти за производи или да го посетите нашиот детален водич за тоа како да заштедите на вашето пакување.

(4) Не можам да ги најдам трошоците за испорака никаде на веб-страницата, зошто е тоа така?

Во моментов не ги прикажуваме трошоците за испорака на нашата веб-страница, бидејќи трошоците може да варираат во зависност од индивидуалните потреби и спецификации.Сепак, проценките за испорака може да ви ги достави нашиот специјалист за производи за време на фазата на консултации.

3.Испорака

(1) Каков начин на испорака треба да изберам?

Не треба да избирате која испорака да ја користите кога работите со нас!

Нашите посветени специјалисти за производи ќе помогнат во управувањето и планирањето на целата ваша стратегија за испорака и логистика за да ви помогнат да заштедите на трошоците додека пакувањето ќе го доведете до вашиот праг навреме!

Меѓутоа, ако сè уште ве интересира кој начин на испорака да го изберете, еве општ преглед на нашите опции за испорака:

Вид на испорака

Просечно време на испорака

Воздушен превоз (меѓународно производство)

10 работни дена

Морски превоз (меѓународно производство)

35 работни дена

Превоз на земја (домашно производство)

20-30 работни дена

(2) Кои опции за испорака ги нудите?Дали превозот е вклучен во мојата понуда?

Нудиме воздушен, копнен и морски превоз во зависност од потеклото и дестинацијата на производството.

Со неколку достапни методи за испорака, испораката генерално не е вклучена во вашата понуда, освен ако не е експлицитно наведено во фазата на вашата консултација.Можеме да обезбедиме попрецизни проценки за испорака на барање.

(3) Можете ли да го испратите моето пакување на повеќе дестинации?

Дефинитивно можеме!

Клиентите често бараат нивните пратки да бидат испорачани директно до нивните центри за исполнување и помала количина да биде испорачана на други локации.Како дел од нашата услуга, нашите специјалисти за производи тесно соработуваат со нашиот тим за логистика за да помогнат во планирањето и организирањето на вашите пратки.

(4) Како ќе се достави мојата нарачка?

Поголемиот дел од нашето пакување се испраќа рамно за да се оптимизираат трошоците за испорака;меѓутоа бара мало склопување по пристигнувањето.

Специјални цврсти структури на кутии можеби ќе треба да се испорачаат во нивната конструирана форма бидејќи не можат да се израмнат поради природата на стилот на кутијата.

Наша цел е да ги пакуваме сите наши производи соодветно и со грижа за да се осигураме дека вашето пакување може да ги издржи потенцијално суровите елементи на патувањето и ракувањето.

(5) Дали ќе добијам потврда дека моите кутии се испратени?

Да - Како дел од нашето управување со проекти, вашиот специјалист за производи ќе ве ажурира секогаш кога ќе има какви било промени во вашата нарачка.

Кога ќе заврши вашето масовно производство, ќе добиете известување дека вашата нарачка е подготвена за испорака.Дополнително ќе добиете уште едно известување дека вашата нарачка е подигната и испратена.

(6) Дали сите мои предмети ќе се испорачаат заедно?

Зависи од.Ако сите артикли можат да се произведат во еден производствен погон, вашите артикли ќе можат да се испраќаат заедно во една пратка.Во случај на повеќе видови пакувања кои не можат да се исполнат во еден производствен погон, вашите артикли можеби ќе треба да се испорачаат посебно.

(7) Сакам да го сменам начинот на испорака.Како да го направам тоа?

Ако вашата нарачка сè уште не е испорачана, можете да го контактирате вашиот назначен специјалист за производи и тој со задоволство ќе го ажурира начинот на испорака за нарачката.

Нашите специјалисти за производи ќе ви обезбедат нови понуди за ажурираните методи за испорака и ќе се погрижат вашата нарачка да биде ажурирана на нашиот систем.

4.Водичи и како да се

(1) Како да знам каков материјал да нарачам?

Изборот на најдобриот материјал за вашето пакување понекогаш може да биде тежок!Не грижете се!За време на фазата на консултации со нашите специјалисти за производи, ние ќе помогнеме да го одредиме најдобриот материјал за вашиот производ, дури и ако веќе сте избрале материјал кога го поднесувате вашето барање за понуда.

(2) Како да одредам со која големина кутија ми треба?

За да ја одредите точната големина на кутијата што ви треба, измерете го производот од лево кон десно (должина), напред кон назад (ширина) и одоздола нагоре (длабочина).

(3) Како треба да се мерат димензиите на пакувањето?

Цврсто и брановидно пакување

Поради природата на крутото и брановидно пакување е направено од густ материјал, се препорачува да се користат внатрешни димензии.Користењето на внатрешните димензии гарантира апсолутно точна количина на простор потребен за совршено да се вклопи во вашите производи.

Преклопен картон и друго пакување

Типовите на пакување направени од потенок материјал, како што се виткање картони или хартиени кеси, генерално се во ред за користење на надворешни димензии.Меѓутоа, бидејќи е индустриски стандард да се користат внатрешни димензии, би било полесно да се придржувате до внатрешните димензии за да избегнете какви било идни проблеми.

,

Ако имате проблем да ги добиете мерењата за вашето пакување, може да контактирате со вашиот назначен претставник за продажба за дополнителна помош.

5.Плаќања и фактури

(1) Кои начини на плаќање ги прифаќате?

Нашите опции за плаќање вклучуваат, но не се нужно ограничени на: жичен трансфер;TT

6. Жалби и рефундирање

(1) Со кого да контактирам за да пријавам проблем?

Ако имате проблем со вашето приспособено пакување, можете да го контактирате вашиот специјалист за производи.

Ве молиме е-пошта на вашиот специјалист за производи со следните информации:

1. Нарачка #

2.Детален опис на прашањето

3.Слика со висока резолуција за проблемот - колку повеќе информации имаме, толку подобро

(2) Што ако моите производи се неисправни или имаат проблеми со квалитетот?Може ли да добијам рефундирање?

Во нормални околности, рефундирањето не се обезбедува при нарачките поради природата на приспособено пакување.

Во случај на дефекти или проблеми со квалитетот, ние преземаме целосна одговорност и проактивно работиме со вас за да договориме решение, што може да резултира со замена, рефундирање или кредит.

Клиентот мора да го извести Fzsl во рок од 5 работни дена од испораката за откриените дефекти, доколку не го стори тоа, клиентот автоматски се смета за задоволен од производот.Fzls одредува дека производот е неисправен производ ако има структурна или печатна грешка од производството (неправилна конструкција, сечење или завршна обработка) освен следново:

1. пукање кое се јавува кога се тутка во печатените области како резултат на прекумерно проширување со картонски материјал (може да се појави поради природата на картонот)

мало пукање долж набраздените области за неламиниран картон (ова е нормално)

2.пукнување, свиткување или гребнатини настанати како резултат на лошо ракување или транспорт

3. варијанса во спецификациите вклучувајќи стилови, димензии, материјали, опции за печатење, распоред за печатење, 4. завршна обработка, што е во рамките на 2,5%

5. варијанса во бојата и густината (вклучувајќи помеѓу какви било докази и финалниот производ)

(3) Може ли да ги вратам кутиите што ги нарачав?

За жал, не прифаќаме враќање за нарачките што сме ги испорачале.Бидејќи нашиот бизнис е 100% прилагодена работа, не можеме да понудиме враќање или замена откако ќе се испечати нарачката, освен ако производот не се смета за дефектен.

7. Производи и услуги

(1) Дали користите одржливи или еколошки материјали?

многу ни е грижа за одржливоста и за она што ни претстои во иднина, бидејќи повеќе бизниси се движат кон многу позелен отпечаток.Поради овој тековен тренд на пазарот, ние секогаш се предизвикуваме себеси и набавуваме нови еко-пријателски пакувања и опции за избор на нашите клиенти!

Поголемиот дел од нашите картонски/картонски материјали содржат рециклирана содржина и се целосно рециклирани!

(2) Какви видови/стилови на пакување нудите?

нудиме проширена линија на опции за пакување.Во рамките на овие линии за пакување, имаме и низа стилови за да ги задоволиме сите грижи и потреби за пакување што можеби ги имате.

Еве ги линиите на пакување што моментално ги нудиме:

  • Преклопен картон
  • Брановидни
  • Крути
  • Торби
  • Прикажува
  • Вметнува
  • Етикети и налепници
(3) Дали нудите бесплатни примероци?

За жал, во моментов не нудиме бесплатни примероци од вашето пакување.

8.Општо знаење

(1) Како да знам како ќе изгледа готовиот производ?

Ние секогаш ви обезбедуваме рамно лежиште и 3D дигитални докази за одобрување пред да продолжиме кон масовно производство.Со користење на 3D дигитален доказ, ќе можете да добиете општа идеја за тоа како точно ќе изгледа вашето пакување по печатењето и склопувањето.

Ако нарачувате нарачка со голем обем и не сте сигурни како би изгледал готовиот производ, предлагаме да побарате примерок од вашето пакување за производствен степен за да се осигурате дека вашето пакување е токму онака како што сакате пред да се префрлите на масовно производство.

(2) Дали нудите сопствени стилови на кутии?

Да, ние секако!

Освен стиловите на кутиите што ги носиме во нашата библиотека, може да побарате целосно приспособена структура.Нашиот тим од професионални конструктивни инженери може да направи речиси сè!

За да започнете со вашата целосно приспособена структура на кутии, пополнете го нашиот формулар за барање понуда и прикачете ги сите референтни фотографии за да ни помогнете да добиеме подобра слика за она што го барате.По поднесувањето на вашето барање за понуда, нашите специјалисти за производи ќе контактираат со вас за дополнителна помош.

(3) Дали нудите усогласување на боите?

За жал, во моментов не нудиме услуги за усогласување на боите и не можеме да гарантираме изглед на бои помеѓу екраните и конечниот резултат на печатење.

Сепак, им препорачуваме на сите клиенти да ја поминат нашата услуга за примероци од производна класа, која ви овозможува да добиете отпечатен физички прототип за да ги проверите излезните бои и големината.